2007年11月份，张先生在南京某品牌地板店，购买了一批地板。当时张先生将地板的全款已经付清，商家承诺多退少补。可今年5月份，张先生准备铺地板时，却发现购买的地板不够用，准备再补一些相同的地板。可现在的地板涨价了，商家认为，张先生缺少的地板应按现在的价格购买，张先生认为这样的做法不合理。
张先生表示，当初购买地板时，他们已经将图纸提供给商家，让商家进行计算需要购买多少地板。商家预估以后，他们也按商家的要求将量放大了一些。现在商家上门测量后，发现地板还缺一些，这是商家的计算有误。但商家认为，现在地板的价格涨了，张先生自己也占了便宜，只能按现在的价格购买地板。
鼓楼12315投诉受理中心接到张先生的投诉后，立即与地板商取得了联系。经调解，商家给予消费者地板每平方米30元的优惠（共折扣280元），消费者也表示满意。
鼓楼区消费者协会秘书长丁梅表示，通常在这种情况下，消费者是要按现在的价格购买地板。消费者虽然当时将图纸给商家作了参考，可商家也只是预估，况且图纸和现实是存在一定差距的。但商家的这个失误，确实也让消费者蒙受了损失。综合考虑，经过协商，商家作出了部分优惠。 |
