因为一个小小的三通阀门，致使水管爆裂，泡坏了价格昂贵的柚木地板。日前，家住武昌的刘先生来电讲述了这桩冤枉事。去年底，刘先生通过好友介绍签约武汉某家知名装潢公司，因为平时工作比较忙，没什么时间跑建材，所以采用全包的形式，委托该装潢公司购买所有的材料。施工两个月后，刘先生欢欢喜喜住进了新房。谁知一个不知名的小阀门，却在他入住不到1个月时惹出了大事端。原来前段时间，刘先生因公出差两天，因为家里没人，临走时他特意拉下了电闸，却没有关闭水闸。回到家他筋疲力尽，正打算靠在沙发上休息，突然看到靠近阳台的客厅地板上有一大块水印，阳台地势低的一边已经“水漫金山”了。经过仔细检查，发现水龙头并不漏水，而从阳台天花板顺流而下的水流显然是泡坏地板的“元凶”。刘先生急忙打电话请来物业，经检查，是阳台埋在天花板里的水管漏水，属于装修时的施工问题。刘先生非常生气，一个电话打到装修公司的售后服务部门投诉，要求赔偿地板损失。该公司得知此事，找到当时的施工队长和验收监理，包括售后服务部门的负责人，一起赶到现场处理。施工队长敲开墙体仔细察看，发现连通水管的三通阀门上有个裂痕，水正是从那里冒出来的。队长一下子想起了那个三通阀门是刘先生自己在市场上购买，由装修公司安装，因此装修公司认为刘先生买的是质量不过关的阀门致使水管爆裂，泡坏了价格昂贵的柚木地板，装修公司不负责赔偿其损失。而刘先生则认为三通阀门上有裂痕是由于装修公司施工所造成。目前双方各持所见，无法协商，看来只能通过司法途径来解决了。
以此为诫告顾客
此事发生之后，刘先生感慨地说：像装修这样的麻烦事，普通百姓根本弄不清端倪，今后不论大小材料还是要到品牌企业去买，同时最好购材料、施工能找一个企业完成，这样不但放心，后面出了问题也不怕互相推委而没人管。
就此事采访了具有一站式服务的好美家相关人员，了解到好美家每年接待上万顾客，也会遇到各种意外情况。好在作为专业的建材超市，即使是非质量问题，如买到不称心的商品或多买了商品也可享受免费退货服务，更不用说好美家的每件商品都有严格的监测系统作为保障。已连续2届获得“上海名牌”称号的好美家类似这样的服务如送货上楼、低价保障还有很多;如果签约好美家装潢公司进行施工，所用的材料全由好美家供货，刘先生遇到的问题也就不会发生了。
装修专家建议：除了选择品牌装修企业，还要重视建材品质，尤其是隐蔽工程，在正规的品牌店购买，产品质量会有保证。隐蔽工程中的用材，如电线、水管及接头零件等在使用中往往起着很关键的作用，千万不要图省事随便去没有质量保证的小店里买不合格产品，一念之差造成的麻烦会让人有苦也说不出。 |
